Veelgestelde vragen over milieuoverlast
Van milieuoverlast is sprake als u in uw leefomgeving last heeft van geluid, stof, kunstlicht of geur.
Ook valt hieronder onbedoelde en illegale verontreinigingen van bodem, lucht en water en onveilige situaties met gevaarlijke stoffen.
U kunt deze overlast melden door gebruik te maken van dit meldingsformulier.
De ODMH behandelt alleen de meldingen die het gevolg zijn van overlast van bedrijven en instellingen van onze regiogemeenten. Wij nemen onder andere de volgende klachten in behandeling:
- geluidsoverlast van horecabedrijven;
- stofhinder van overslagbedrijven voor bulkgoederen;
- lichthinder van de kunstlichtinstallatie van een sportveld;
- geurhinder van opgeslagen afval van een restaurant;
- een ongeluk waarbij een bodembedreigende stof in het riool is geraakt;
- een onveilige opslag van een gevaarlijke stof in een bedrijfspand.
Heeft u een milieuklacht waarvan u melding wilt doen, dan dient u gebruik te maken van dit meldingsformulier . U ontvangt een schriftelijke bevestiging van uw melding. Heeft u een spoedeisende milieu klacht dan kunt u 24/7 bellen naar 0888 333 555.
U kunt niet terecht bij de ODMH voor het volgende:
- overlast van hondenpoep, zwerfvuil en onjuist aangeboden huishoudelijk afval (melden bij uw gemeente, de milieupolitie en/of reinigingsdienst);
- verkeersoverlast (de gemeente);
- geurhinder van het uitrijden van mest (melden bij de Nederlandse voedsel- en warenautoriteit);
- verontreiniging van het oppervlaktewater (melden bij het betreffende waterschap of Rijkswaterstaat);
- legen van vuilcontainer van particulieren (melden bij uw gemeente);
- ongedierte (melden bij de gemeente en of reinigingsdienst);
- geluidsoverlast van vliegverkeer. Wij adviseren u om voor Schiphol rechtstreeks contact op te nemen met de klachtentelefoon van BAS 020 - 60 15 555 of voor Rotterdam met Rotterdam Airport (Zestienhoven) 010 - 47 33 333 (milieuklachtenlijn DCMR, 24/7);
- bij vermoeden van overtreding van de Wet natuurbescherming kunt u contact opnemen met de Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid, 078 770 85 85. Zij handelen deze meldingen af voor het hele grondgebied van de provincie Zuid-Holland.
Als u met 0888 – 333 555 (Milieuklachten) belt, krijgt u het verzoek om uw postcode in te toetsen en een keus te maken tussen milieuklacht of melding namens een bedrijf. Daarna krijgt u iemand aan de lijn. Op basis van de informatie bepaalt de medewerker van de ODMH of direct handelen noodzakelijk is. In dat geval gaat een medewerker van ons naar de betreffende locatie en stelt een onderzoek in. Als de oorzaak van de milieuhinder duidelijk is dan overlegt de ODMH medewerker met het bedrijf over de te nemen maatregelen. Doel is om de overlast zo snel mogelijk te beëindigen. Helaas is dat niet altijd mogelijk. U krijgt informatie over de afhandeling van uw milieuklacht of -melding. De milieu-inspecteurs geven nooit gegevens van de klager of melder aan de bedrijven. De Wet bescherming persoonsgegevens is hier van toepassing.
Zowel telefonisch, als via dit meldingsformulier kunt u een melding doen zonder uw naam door te geven. Linksboven in het formulier kunt u aangeven of dat u de melding anoniem wenst te doen.
Heeft u een spoedeisende klacht, zoals een actueel onveilige situatie met gevaarlijke stoffen, een asbestbrand of bodemverontreiniging bel dan direct 0888 – 333 555 (Milieuklachtenlijn). Dit nummer is dagelijks en 24 uur per dag bereikbaar (ook in het weekend). Als er een onmiddellijk, levensbedreigende situatie is, bel dan eerst het alarmnummer 112.
De ODMH houdt toezicht bij de Wagro op grond van de verleende vergunning.